EMPYREAN PERFORMANCE

Personlig träning passar alla eftersom träningen anpassas efter dig och dina behov. Det spelar alltså ingen roll om du aldrig haft en tränare tidigare, är nybörjare eller elitidrottare, det finns alltid något som passar din nivå. Eftersom olika tränare har olika erfarenhet och personlighet kan det vara så att det tar en stund att hitta rätt tränare för just dig. Är du osäker på vad du och din tränare kan uppnå tillsammans? Boka en gratis konsultation så får du veta mer!

Det behöver inte hindra dig! Om du aldrig haft en personlig tränare kan detta vara ett bra sätt att få stöttning och hjälp med dina träningsmål. Boka en gratis konsultation och en enskild privat session för att känna på om detta är något för dig.

Inga problem! Du kan fortfarande träna med din personliga tränare under dina PT pass även om du saknar medlemskap på våra tillgängliga gym. Vi betalar en dags-avgift för dig i så fall.

När det gäller andra gym går det dessvärre inte, såvida det inte är ett hemma gym eller ditt egna privata gym. Vill du hellre vara utomhus eller hemma går det bra efter överenskommelse, förutsatt att det är i Göteborgsområdet. Digitala pass går också bra.

Följande gäller för träning på plats och digitalt.

Absolut, det är alltid roligare tillsammans! För att boka personliga träningspass för flera kan du välja att boka "PT Duo" för två personer eller "PT small group" för 3-4 personer. Passar inte gruppstorlekarna? Hör av dig till oss så kan vi kika på något skräddarsytt.

Absolut! Hör av dig till oss med mer information om din boknings förfrågan så ska vi kika på vad som är möjligt! Klicka nedan för att komma till företagssidan med formuläret för bokningsförfrågan.

Om du skadat dig allvarligt, så som exempelvis benbrott, eller något annat allvarligt skett, kan du ansöka om att häva köpet. Klicka på knappen nedan som tar dig till sidan om allmänna villkor där du kan läsa mer om ångerrätt, reklamation och att häva köp. Eller ladda ner PDF:en, fyll i den och maila in den till oss. Du får svar inom senast 14 dagar om beslutet. I första hand kommer vi förlänga giltighetstiden på ditt paket. Om detta inte skulle vara möjligt kommer du få tillbaka pengar för alla dina oanvända pass.

För att av- eller omboka ett pass behöver du i första hand logga in på mina sidor och gå in under "mina bokningar". Där kan du enkelt av- omboka pass senast 24 timmar innan passet skall påbörjas. I annat fall kan du alltid sms:a eller maila oss direkt så löser vi din av- eller ombokning. För alla av- och ombokningar gjorda senare än 24 timmar innan påbörjat pass debiteras halva passavgiften, dvs 425 kr.

Ladda ner ångerrätts blanketten, fyll i den och maila oss den ifylld så snart som möjligt, Vi återkommer gällande ångerrätten senar 14 dagar efter att vi fått mailet. För sessioner och paket köpta på plats gäller inte ångerrätten.

När du fått en faktura av oss har du 30 dagar på dig att betala den. I annat fall tillkommer en påminnelseavgift på 60 kr. I mailet med fakturan skall du ha en länk som tar dig till en pdf faktura där du kan skriva ut, ladda ner eller betala fakturan direkt. Får du problem med att betala en faktura så ber vi dig att inte dröja med att kontaka oss, så löser vi det ihop. Betalas inte fakturan kommer vi skicka den vidare till inkasso.

Om rabattkoden inte fungerar kan det bero på att koden gått ut. Kontakta gärna oss om så inte är fallet eller om något annat är fel med rabattkoden.

Det var verkligen tråkigt! Vi ber dig ta kontakt med din tränare eller maila oss direkt med information om vad som inte fungerat för dig. I första hand vill vi få chansen att ändra din åsikt och få en ny chans att bemöta dig där du inte är nöjd. Är du fortfarande inte nöjd kan du välja att reklamera tjänsten. Ladda ner PDF:en, fyll i den och maila in den ifylld till oss. Vi återkommer med beslut kring reklamationen inom 14 dagar. Läs även mer om reklamation under "Allmänna Villkor".

På plats: Kortbetalning, kontanter, swish och faktura. På webben: Kortbetalning, swish och välja att betala på plats. Vi jobbar även på att få sammarbeta med Klarna som alternativ för avbetalningsplaner.

När du handlar en session, ett paket eller ett program av Empyrean Performance AB ingår du i ett bindande avtal med oss. Detta innebär att du godkänner de allmänna villkoren och att vi behandlar dina personuppgifter. Bra att veta; Vi förbehåller oss rätten att byta eller ändra träningslokal tillfälligt eller permanent för alla våra tjänster. Se bokningsvillkor för mer information. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om kunden vid upprepade tillfällen missköter betalningar, bokningar och/eller kontakt. Skulle kunden mot förmodan inte kunna använda sina pass eller paket på grund av personlig åkomma (såsom exempelvis benbrott eller andra allvarliga händelser), kan hävning av köp och/eller återbetalning ske. Godtagbart intyg lämnas i samband med, eller senast inom 7 dagar efter att förfrågan om hävning och/eller återbetalning skett. Beloppet som återbetalas då gäller för alla oanvända pass med mer än 24 timmar till nästkommande inbokat pass. Kunden förväntas ha en egen sjuk- och olycksfallsförsäkring utöver att kunden täcks av vår egen ansvarsförsäkring under passtiden. Giltighetstid för pass och paket 12 månader från det datum då tjänsten köptes eller då paketet började gälla.

Följande gäller för köp och beställningar via webben och på telefon.​​ ​ Ångerrätt i 14 dagar från det datum då tjänsten eller varan köptes. Ångerrätten gäller inte för de pass som redan använts. Beloppet som återbetalas gäller för alla oanvända pass med mer än 24 timmar till nästkommande inbokat pass. Ångerrätten gäller inte för våra digitala varor med direktnedladdning. ​ Följande gäller för köp och beställningar på plats gäller: ​ Ingen ångerrätt. OBS! Skulle kunden mot förmodan inte kunna använda sina pass eller paket pga personlig åkomma (såsom exempelvis benbrott eller andra allvarliga händelser) ska giltighetstiden för pass och bokningstjänster i första hand förlängas. I annat fall kan hävning av köp och/eller återbetalning ske. Beloppet som återbetalas då gäller för alla oanvända pass med mer än 24 timmar till nästkommande inbokat pass. Ångerrätten gäller inte för våra digitala varor med direkt nedladdning. ​ För att utöva ångerrätten: Ladda ner PDF från webbsidan eller kontakta oss för att få ångerrätt blanketten och fyll i. Maila till info@empyreanperformance.com och skriv ÅNGERRÄTT i ämnesraden. ALT. Posta till Empyrean Performance AB, Östra Eriksbergsgatan 46, 417 63, Göteborg. Vi behandlar ångerrätten och återkommer utan onödigt dröjsmål inom 14 dagar.

Om följande punkter stämmer på en vara eller tjänst du köpt av oss gäller, har du rätt att reklamera varan eller tjänsten. ​ Varan är trasig, eller inte fungerar som den ska, Tjänsten eller varan inte stämmer överens med vad vi, företaget och kunden, har avtalat om. Vi, företaget, inte har informerat om detaljer om varan som vi borde ha upplyst om. Tjänsten eller varan på något sätt avviker från vad kunden har haft anledning att räkna med. För att reklamera: Ladda ner PDF från webbsidan eller kontakta oss för att få reklamationsblanketten och fyll i blanketten. Skicka in den till info@empyreanperformance.com och skriv REKLAMATION i ämnesraden.ALT. Posta till Empyrean Performance AB, Östra Eriksbergsgatan 46, 417 63, Göteborg. Vi behandlar reklamationen och återkommer utan onödigt dröjsmål inom 14 dagar. Vad kan jag förvänta mig efter en reklamation? Om det är fel på varan eller tjänsten får vi i första hand reparera varan eller byta ut till en likvärdig vara. Om du inte betalat fakturan som gäller för varan eller tjänsten inom fakturans förfallodatum debiteras ingen påminnelseavgift och beloppet som avser den felaktiga varan kan hållas inne av kunden till dess att varan repareras eller byts ut till likvärdig vara. I andra hand kan vi erbjuda kunden rabatt eller avdrag på priset. Om felet är väsentligt kan kunden ha rätt till att häva köpet och få återbetalning på hela beloppet som avser varan eller tjänsten. Om felet har orsakat skada kan kunden rätt till ersättning.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättas om ditt beslut att ångra köpet eller från den dag då vi, företaget, tagit beslut om reklamation eller hävande av köp. Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv använt vid köpet, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat.

Observera att en bokning via webbsidan, sociala kanaler, mail, sms eller telefon enbart är en bokningsförfrågan och endast giltig när den bekräftats av oss. När en bokning är bekräftad får du en bokningsbekräftelse på mail eller sms. Följande gäller för alla bokningsbara tjänster. En PT-timme = 55 minuter. Kostnadsfri av- eller ombokning sker via telefon, sms eller på webbsidan (under `mitt konto, mina bokningar`). Av- eller ombokning sker senast 24 timmar innan påbörjat pass. Vid av- eller ombokning senare än 24 timmar innan påbörjat pass debiteras kunden för 50% av kostnaden för passet. För att undvika debitering för sen avbokning ska intyg ges inom 7 dagar efter påbörjat pass. Vi förbehåller oss rätten att avboka ett pass mindre än 24 timmar innan påbörjat pass. Under en sådan omständighet där vi tvingas avboka ett pass mindre än 24 timmar innan påbörjat pass erbjuder vi kostnadsfri ombokning av passet samt ersättning i form av rabatter eller extra pass-tid. Vi förbehåller oss rätten att byta lokal och plats på pass, både tillfälligt och permanent, senast 48 timmar innan påbörjat pass. I annat fall avbokas passet och kunden erbjuds kostnadsfri ombokning av passet samt ersättning i form av rabatter eller extra pass-tid. Förseningar av kunden dras av på passets minuter. Förseningar av oss ersätts alltid i form av tid och/eller i annat fall med rabatter. Efter 15 minuter utan kontakt med kunden avbokas passet helt och kunden debiteras för hela bokningen. Kunden förväntas ha en egen sjuk- och olycksfallsförsäkring utöver att kunden täcks av vår egen ansvarsförsäkring under hela passtiden. Vi rekommenderar att vara på plats och ombytt 5 minuter innan påbörjat pass. Ombytes lokaler finns. Var noga med plats, tid och passets längd för att förhindra missförstånd.

Följande förväntas av kunden Förmedla korrekt och uppdaterad information kring sin hälsa för att få bästa de förutsättningarna för sitt köp av tjänster. Ge och uppdatera korrekta kontaktuppgifter Ansvara för detaljer kring bokade pass såsom tid, plats och passets längd. Ansvara för egen sjuk-och olycksfallsförsäkring Ansvara för att ha rätt uppgifter kring bokningsvillkor. Ansvara för sitt bemötande med våra tränare Förstå att ett träningsmål enbart är ett mål och inte är en självklarhet, samt att kunden själv ansvarar, tillsammans med tränaren, för att uppnå uppsatta mål. Följande förväntas av Empyrean Performance AB Förmedla korrekt och uppdaterad information kring bokningar samt påminna om bokningar och giltighetstiden för pass och paket. Förmedla vad som ingår i tjänster samt informera om eventuella avvikelser för att undvika missförstånd. Besvara kundens kontakt inom senast 3 arbetsdagar. Ansvara för bokningsbekräftelser samt att tid och plats stämmer med vad som avtalats med kunden. Skydda kunden med ansvarsförsäkring under hela passtiden. Ansvara för att kunden läser igenom och förstår de allmänna villkoren innan köp och bokningar sker.

Vi behandlar dina personuppgifter när du köper en tjänst eller vara hos oss, samt när du skapar en medlemsprofil på webbsidan. Detta gör vi då vi enligt lag måste samla vissa uppgifter om våra kunder, samt för att föra vår verksamhet. Dina personuppgifter skyddas enligt lag. Dina personuppgifter kan komma att delas med tredje part vid skapandet av medlemsprofil samt på ditt val av klarna som betalningsmetod.​ ​ Följande personuppgifter samlar vi Ditt för och efternamn Din address Dina kontaktuppgifter, email och telefonnummer Du kan välja att spara betalkort via medlemsprofiler. Information kring din hälsa, samt relevant information för bokning av PT pass, kost- och träningsscheman. ​ Personuppgifter används till följande För behandling av köp via webben och på plats. ​För bokning av pass. För skräddarsydda program och pass. I medlemsprofilen.